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Participant
August 12, 2017
Question

Illustrator CCがライセンス承認の失敗によって開くことができません。インターネット環境などは問題ないのですが、、、

  • August 12, 2017
  • 2 replies
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Illustrator CCがライセンス承認の失敗によって開くことができません。インターネット環境などは問題ないのですが、、、

考えられる原因は何でしょうか?他に承認しているPCもありません。

一度アンインストールして再度インストールしてみましたがダメでした。

使用環境はOS X Yosemite  MacBook Pro (Retina 13-inch、Early 2015)になります。

お分かりになられる方おられますでしょうか?

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2 replies

Participant
August 12, 2017

ご連絡ありがとうございます。

やはりダメでした。。。

ちなみにPHOTOSHOPの体験版をインストールしてみたところ

こちらは問題なく開けました。

ADOBEのサポートも現在お休み中みたいなので、休業開けに連絡して

みるしかなさそうですね。。。

assause
Community Expert
Community Expert
August 12, 2017

通常はデスクトップアプリケーションの認証を行えば、それで一括認証扱いになりますが、

まずは下記の手順に沿ったインストールをされているでしょうか。

Creative Cloud アプリケーションのインストール手順