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有希子茂80918810
Participant
March 26, 2017
解決済み

illustrator ccを店頭で購入し、引き換えコードまで認証後進めない

  • March 26, 2017
  • 返信数 5.
  • 347 ビュー

irrastrator cc店頭で購入後、引き換えコードまで認証されたが、その先に進めない。

    このトピックへの返信は締め切られました。
    解決に役立った回答 assause

    セキュリティソフトでインストールが阻害されることはあるので、一度停止させてください。

    またインストールに使用している回線が無線の場合、それ自体が不安定になる場合があるので、

    有線回線を使って確認するのもひとつの方法です。

    それでもうまくいかない場合、OSバージョンや問題となっている具体的な画面状態

    (スクリーンショット)などをご提示いただけないでしょうか。

    返信数 5

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    March 26, 2017

    下記のページのステップ3まで行われたということでしょうか。

    ソフトウェアダウンロードカードの有効化について

    認証が完了していてアカウント管理で期限がきちんと表示されているのであれば、

    あとはステップ4に相当する、インストールを行って実際に利用することになります。

    Creative Cloud アプリケーションのインストール手順

    有希子茂80918810
    Participant
    March 26, 2017

    ご教示ありがとうございます。

    インストールを行ってみたのですが、irrustratorをインストールという画面から進みません。

    全く進まないのですが、ウイルスバスターなどが関係しているのでしょうか?

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert解決!
    Community Expert
    March 27, 2017

    セキュリティソフトでインストールが阻害されることはあるので、一度停止させてください。

    またインストールに使用している回線が無線の場合、それ自体が不安定になる場合があるので、

    有線回線を使って確認するのもひとつの方法です。

    それでもうまくいかない場合、OSバージョンや問題となっている具体的な画面状態

    (スクリーンショット)などをご提示いただけないでしょうか。