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Participant
February 18, 2014
Question

Illustrator CC 64bit アップデートエラー

  • February 18, 2014
  • 3 replies
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Windows 7 64bit で Illustrator CC を使用しています。

17.1へのアップデートを実施し、一旦正常に終了したかのようになりますが、その後 Creative Cloud 上でアップデートが利用できますと表示され、この状態でアップデート適用すると、以下のエラーがでます。

調べてみたところ、32bit版は17.1 になっており、64bit版が17.0のままになっています。※以下に、32bit版、64bit版それぞれのバージョン情報のスクリーンショット。

アンインストール->再インストールでも同じ状況が続きます。

また、アンインストール時にクリーナーツールを使った場合でも同じ状況になります。

対処方法について、ご教授いただきたいと存じます。

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3 replies

NIKA
Inspiring
February 18, 2014

1.0Jフォルダを移動し、その後、アップデートしてみてどうでしょうか?

-Windows Vista/7: \Users\[ユーザー名]\Local\AppData\Adobe\AAMUpdater\1.0\

また、以下のスレッドで同じエラーコードで解決報告がありました。
http://forums.adobe.com/thread/1104337
※一番最新のコメントです。

Participant
February 18, 2014

ご指示ありがとうございます。

案内された方法と参考スレッドを元に、以下の方法を試しました。

結果としては状況が解消しませんでしたが、何か追加で試すことがあれば、ご案内いただけると助かります。

試した内容

1.Creative Cloud 環境設定 アカウントから サインアウト

2.Creative Cloud の終了

3.Windows7 プログラムと機能から、Creative Cloud のアプリケーションを削除

4.C:\Users\***\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater にある1.0フォルダを削除

5.https://creative.adobe.com/ から Adobe ID でサインイン

6.Creative Cloud をインストール、インストール後 Creative Cloud 上でサインイン

※ この時点では、AAMUpdater 以下は空であることを確認

7.Illustrator CC にアップデートありというメッセージがでるので、アップデート開始

8.40%くらいまで進むが、先に報告した  アップデートに失敗 エラーがでる

Participant
March 20, 2014

●本件、その後も状況が改善しないため、追加で調べた結果を記載しておきます。

・1.0フォルダを削除 → Creative Cloud を起動

・Creative Cloud上では、Illustrator CC のアップデートあり、と表示

・この時点で 1.0 フォルダを確認  → \Data\AdobeIllustrator17-mul_x64\が作成されている

・アップデートを実行   50%位でストップ   エラー表示  U44M1|210

・この時点で 1.0 フォルダを確認  → \Install\AdobeIllustrator17-mul_x64\17.3  の下に setup.zip  217.835KB が置かれている

結論:ダウンロードまではできているが、その後何等かの理由で、 ZIP 展開以降に問題がある模様。

●どこかの Web の情報で、このファイルの手動実行でもインストール可との記載があったため、試みる。

・ZIP を解凍する際には、Creative Cloud からサインアウトして、Creative Cloud を終了させることが必要

・ZIP を解凍すると Assets1_1.zip が解凍されない、というメッセージがでる  →  スキップして、他のファイルを解凍

・解凍済と元のZIPを比較すると、解凍されていないのは、AdobeIllustrator17-mul_x64-130114232216 にある Assets1_1.zip の模様

・他は解凍できており、setup 下に AdobePatchInstaller.exe があるため、一応実行

・途中まで進行するが、最後はエラーで終了  エラーコード U44M2P7

・インストールログ(C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers) での該当部分は以下

03/20/14 11:19:07:548 | [FATAL] |  | OOBE | DE |  |  |  | 872 | DS003: Installer package might be corrupt. Re-download the installer and try again. (Cannot extract 'C:\Users\****\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater\1.0\Install\AdobeIllustrator17-mul_x64\17.3\setup\payloads\AdobeIllustrator17-mul_x64-130114232216\Assets1_1.zip' to 'C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers\adobeTemp\{2A900D2C-3DF0-47E9-81F4-9BC565B93AFA}'. Error: Error 2 指定されたファイルが見つかりません。)

以上、この状況を改善するのに、何か情報をいただければと思います。