Illustrator CC、Photoshop CCの再インストール時の問題について

もしデスクトップアプリケーションがまだインストールされたままであれば、

本来はそこから再インストールは可能になっています。

またWebブラウザ側のアプリケーションカタログで「体験版」になっていたとしても、

通常はインストーラーがダウンロード等なされるだけになっているので、

本来は同様のケースにはなりにくいところです。

今一度、インストール関連の文書と、同時に認証トラブルの文書を参考にしましょう。

Creative Cloud アプリケーションのインストール手順

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

あとはどのようにインストールできないかの具体的な手順を確認してみたり、

OSバージョンなどについても記載してみましょう。