illustrator cs6

ＯＳ：Windows7 Ultimate ServicePack1

２週間ほど前まで使っていた Illustrator CS6 が突然起動しなくなったので、

①これを「プログラムのアンインストール」でアンインストール（環境設定を削除にもチェック）し

②手持ちのＣＤ（BD-ROM）から再インストールしようとしました。

③ＣＤのSetup.exeをクリックして「アドビインストーラー」を起動

④「次の問題が発生しました　コンピューターが再起動待ち状態です。インストーラーを終了し、コンピューターの再起動後に再度インストールを実行することをお勧めします」のメッセージが表示される

⑤「終了」をクリックし、再起動しても同じ結果だったので、ネットの情報に従い、「無視」をクリックして次の画面へ

⑥「インストーラーの初期化中」→「ようこそ」画面

⑦「シリアル番号でインストールする」をクリックし、シリアル番号入力画面でＣＤにある２４桁の数字を入力して「次へ」をクリック

⑧「サインイン」をクリックし、次のオプション画面で「Adobe Illustrator CS6」「Adobe Illustrator CS6 (64 Bit)」の両方にチェックを入れて「インストール」をクリック（どちらか一方だけにチェックを入れた状態でも以下、同じ結果）

⑨「ユーザーアカウント制御」の画面で「はい」をクリック

⑩インストールが始まる

と、ここまでは良いのですが、インストール中の画面で「AdobeHelpをインストール中」の段階で止まり、その後３０分以上経ってもインストールが進みません。

⑪そこで「キャンセル」をクリックしても、上記画面からまったく変わらないので「Ctrl」＋「Alt」＋「Del」でタスクマネージャーを開いて、このタスクを終了

その後、「プログラムのアンインストール」画面に Adobe Illustrator CS6 は表示されているが、サイズは空白

何度繰り返しても、同じ結果となります。以前インストールしたときの情報がどこかに入っているからなのか？とも考えましたが、まったくわかりません。

ご教示をお願いします。