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Participant
May 20, 2019
Question

illustratorCC2019で特定のエクステンションを使用すると環境設定エラーが出る

  • May 20, 2019
  • 2 replies
  • 469 views

お世話になります。

https://www.adobeexchange.com/から

Roland CutStudio AI PlugIn

Roland DG Corporation

Version 3.3.0

をインストールして、

illustratorCC2019のエクステンションからCutStudioを起動し、illustratorを起動し直すと

「環境設定ファイルは破損しているため、デフォルト設定にリセットされました。

破損したファイルは次のファイル名でバックアップされます :Adobeillustrator 環境設定.err」

と起動時に出てウィンドウや環境設定がリセットされてしまいます。

再現性有りで、必ず出現します。

それで、https://www.adobeexchange.com/ からRoland CutStudio AI PlugInをUninstallすれば出現しなくなり、環境設定等も通常通り保存されます。

環境設定ファイルの再作成やCCツールや本体の再インストールは行いましたが、改善しない感じです。

また、もう一台のPCには普通にエクステンションを起動出来ています。PC構成もほぼ変わりません。

同じ様な内容で直った方、居られませんでしょうか。

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2 replies

Participant
May 20, 2019

もう一台のPCから、illustratorのプラグインフォルダ・ユーザーフォルダからcommonファイルを根こそぎ移動したら通常起動出来ました。

ありがとうございました。

assause
Community Expert
Community Expert
May 20, 2019

この場合、Rolandのプラグイン自体が要因になっていると想定されますから、

Rolandのサポートに連絡されるべき話ではないかと思います。