illustratorCC6　再ダウンロード【サブスクリプションが～】

Question

以前上記URLにて質問させて頂きました者です、体験版イラレCCが期限切れになり、購入した12ヵ月版をダウンロード実行した所、アドビクリエイティブクラウドが起動し、アカウント承認へ進みましたが、『サブスクリプションが見つかりません』と表示されてダウンロード進行できなってしまいました...。

どうしたら正規12か月版のCCをインストール出来ますでしょうか。

（アカウントは1つしか持っていません、他のPCでダウンロードもしていません）

またお分かりになる方いらっしゃいましたら

ご教授頂きたく、どうか宜しくお願い致します。

ぷろなみ · Answer

ログイン頂いているIDが、ご契約頂いたときに登録いただいたものと相違ないようでしたら

いろいろな原因が考えられますトラブルのため

お手数ですが何点か設定とトラブルシュートをお試しいただきたく存じます。

①セキュリティソフトを停止した状態で、Creative Cloudデスクトップアプリケーションから

②以下ページのB～Dをすべて実行し、どうか確認していただく

③以下ページの設定を実行した後、PCを再起動して、再度ログインしてどうか見ていただく

④以下ページの「A. プロキシの手動設定」を実行し、「5.」の項目を画像と同じ設定にする

*お勤め先のPCを利用している場合は、システム管理者様に画像と同じ設定にして良いか確認願います。

⑤以下文書の対処を実行してどうか見ていただく

お手数ですが、上から順番に可能なものをお試しいただければ幸いです。

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