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JUNKO07
Participant
11月 12, 2017 3:09 午後 UTC
質問

illustratorCS5にエラーが発生したため、再インストールを要求されましたが、再インストールの途中でエラーが発生し、再インストールができません。windows10Home 64bitで使用中です。

illustratorCS5にエラーが発生したため、再インストールを要求されましたが、再インストールの途中でエラーが発生し、再インストールができません。windows10Home 64bitで使用中です。

    このトピックへの返信は締め切られました。

    返信数 3

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    11月 12, 2017 3:17 午後 UTC

    どのようなエラーが起きているのか不明ですが、再インストールができないとしたら

    下記文書を元にしてクリーンナップを図ってみてください。

    Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

    ただしCS5はもともとWindows 7までしか動作保証されていませんので、

    自己責任でのトラブル対応を行うこと、それができなければ動作保証範囲で利用しましょう。

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    JUNKO07
    JUNKO07作成者
    Participant
    11月 12, 2017 3:38 午後 UTC

    早速のご回答をありがとうございます。

    windows10で昨日の日中までずっと正常に動作していたのですが、夜になったら突然、「レジストリを読み込めないので再インストールするように」という表示が出るようになりました。アンインストールして再インストールしようとすると、インストールの途中で「エラーのため再インストールできません」となってしまいます。

    PhotoshopCS6も入れていて、こちらはふつうに使用できているので、関連フォルダをすべて削除して再インストールすることには不安を感じます。

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    assause
    Community Expert
    Community Expert
    11月 13, 2017 2:45 午後 UTC

    レジストリに関するメッセージ、正確な表示は何でしょうか。

    その表示次第で対処方法は変わる場合があります。

    できれば該当のスクリーンショットを提示されるのが望ましいところです。

    (余分な部分は不要なので該当ダイアログだけ出してみてください)

    また、CS6についてもWindows 10では動作保証はされていません(Windows 8まで)。

    考えうる処理としてはどうしてもクリーンナップは欠かせないところもありますので、

    行うとしたらまとめて対処することを想定するのは避けられないところです。

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