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Participant
January 22, 2016
Question

imacのハードディスクが壊れてアンインストールが出来ない場合、macのシリアルナンバーを連絡することによって、アンインストールと同じ事が出来ますか。ハードディスクを交換したいのですが

  • January 22, 2016
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imacのハードディスクが壊れてアンインストールが出来ない場合、macのシリアルナンバーを連絡することによって、アンインストールと同じ事が出来ますか。ハードディスクを交換したいのですが

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    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    January 22, 2016

    どのような認証製品をお使いなのかで変わります。

    まず原則として、Adobe製品は2PCまでインストール可能ですので、

    今回破損したiMacが1台目であれば、特別な連絡なくインストールが可能です。

    CS製品のようなライセンス認証がある製品の場合で認証数が超過する場合、

    チャットサポートに連絡することによってライセンス認証数の調整を依頼することができます。

    Creative Cloudのようなサブスクリプション製品の場合、認証数の超過によって

    メッセージが表示され、既存PCの認証は自動的に解除される仕組みになっています。

    Participant
    January 23, 2016

    有り難うございます。

    イラストレータCS5ですがアンインストールのやり方が分かりません。とりあえず、ハードディスクは復活したのですがすぐフリーズするので

    こわごわアンインストールしたいのです。

    ユーティリティのあと、ADOBEのいろいろが出てきて分かりません。

    すみません。サポートに連絡しようと思っています。

    有り難うございました。

    佐藤