lightloom6アップグレード版がダウンロードできません

①お使いのOSとそのバージョン　：　Mac OS Sierra

②製品名、バージョン ：　Photoshop Lightloom4　Lightloom6アップグレード版　　など

③トラブルの内容　：　WebサイトからLightloom6のアップグレード版を購入し、ダウンロードを開始できない。

④エラーメッセージ　：　「ダウンロードの読み込み中にエラーが発生しました」と表示される

使用しているMacの情報

/・MacBookPro 15-inch,Mid2012

・メモリ16GB 1600 MHZ DDR3

・グラフィックス　intel HD Graphics4000 1536MB

・ディスプレイ　15.4インチ（1440×990）

・ストレージ　232.82GB/498.88GB

　購入時は処理に２４時間以上かかるとの表示があったので丸1日以上あけて再度マイページを表示。

　「請求」と「支払い」は表示されるようになったが、ダウンロードだけが変わらずできない状況です。

　ファイアーウォールは切り、ネット環境はWifiでもLAN接続でも結果同じです。

　どうすればいいでしょうか。

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