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Lightroomのアップデート失敗

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Lightroomのアップデート通知があったため、インストールしましたが何度やっても失敗になります。

仕方なくアンインストールして、再度インストールしてみましたが、それでも失敗になってしまうため、Lightroomが使えなくなってしまいました。

解決法はありますか？

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assauseCorrect answer

Community Expert

DF015の場合、再インストールを試みても失敗する場合は

Cleaner Toolを使用して一度クリーンナップが必要、という状態になっています。

インストールエラーコード、終了コード、およびエラーメッセージ | Creative Cloud、Photoshop Elements、Premiere Elements

Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する

またはですが、下記に用意されている単体アップデータを使用してみる方法が考えられるところです。

Photoshop Lightroom のダウンロード

K

KOJI KOTAKAAuthor

Participant

Cleaner Toolを手順に従って実行してもNGで、Lightroom単体インストールでもNGでした。

Creative CloudのアンインストーラーとCleaner Toolを完了してもアプリケーションには起動しないLightroomが残っていたのが良くなかったようでした。手動で削除した後にはインストールが無事にできました。

ありがとうございました。

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assause

Community Expert

OS環境（バージョンを含む）やLightroomのバージョンは何でしょうか。

また、失敗時にはどのようなメッセージが表示されるでしょうか。

そのあたりによって対処が変わるので、具体的に記載してください。

（ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい）

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K

KOJI KOTAKAAuthor

Participant

返信ありがとうございます

macOS Sierra 10.12.6

エラーの詳細情報は以下の通りです

Exit Code: 7

Please see specific errors below for troubleshooting. For example, ERROR: DF015 ...

-------------------------------------- Summary --------------------------------------

- 0 fatal error(s), 1 error(s)

----------- Payload: Adobe Lightroom 6.0.0.0 {8048A5DF-8A70-5BE1-954B-E0FDE1BD0D0D} -----------

ERROR: DF015: Unable to delete symlink "/Applications/Adobe Lightroom/Adobe Lightroom.app/Contents/Helpers/DynamicLinkMediaServer/application/dynamiclinkmediaserver.app/Contents/Adobe QT32 Server.app/Contents/Frameworks"(Seq 3676)

-------------------------------------------------------------------------------------

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assause

Correct answer

Community Expert

DF015の場合、再インストールを試みても失敗する場合は

Cleaner Toolを使用して一度クリーンナップが必要、という状態になっています。

インストールエラーコード、終了コード、およびエラーメッセージ | Creative Cloud、Photoshop Elements、Premiere Elements

Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する

またはですが、下記に用意されている単体アップデータを使用してみる方法が考えられるところです。

Photoshop Lightroom のダウンロード

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