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K
KOJI KOTAKA
Participant
September 2, 2017
Answered

Lightroomのアップデート失敗

  • September 2, 2017
  • 2 replies
  • 629 views

Lightroomのアップデート通知があったため、インストールしましたが何度やっても失敗になります。

仕方なくアンインストールして、再度インストールしてみましたが、それでも失敗になってしまうため、Lightroomが使えなくなってしまいました。

解決法はありますか？

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer assause

    DF015の場合、再インストールを試みても失敗する場合は

    Cleaner Toolを使用して一度クリーンナップが必要、という状態になっています。

    インストールエラーコード、終了コード、およびエラーメッセージ | Creative Cloud、Photoshop Elements、Premiere Elements

    Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する

    またはですが、下記に用意されている単体アップデータを使用してみる方法が考えられるところです。

    Photoshop Lightroom のダウンロード

    2 replies

    K
    KOJI KOTAKAAuthor
    Participant
    September 2, 2017

    Cleaner Toolを手順に従って実行してもNGで、Lightroom単体インストールでもNGでした。

    Creative CloudのアンインストーラーとCleaner Toolを完了してもアプリケーションには起動しないLightroomが残っていたのが良くなかったようでした。手動で削除した後にはインストールが無事にできました。

    ありがとうございました。

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    September 2, 2017

    OS環境（バージョンを含む）やLightroomのバージョンは何でしょうか。

    また、失敗時にはどのようなメッセージが表示されるでしょうか。

    そのあたりによって対処が変わるので、具体的に記載してください。

    （ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい）

      K
      KOJI KOTAKAAuthor
      Participant
      September 2, 2017

      返信ありがとうございます

      macOS Sierra 10.12.6

      エラーの詳細情報は以下の通りです

      Exit Code: 7

      Please see specific errors below for troubleshooting. For example, ERROR: DF015 ...

      -------------------------------------- Summary --------------------------------------

      - 0 fatal error(s), 1 error(s)

      ----------- Payload: Adobe Lightroom 6.0.0.0 {8048A5DF-8A70-5BE1-954B-E0FDE1BD0D0D} -----------

      ERROR: DF015: Unable to delete symlink "/Applications/Adobe Lightroom/Adobe Lightroom.app/Contents/Helpers/DynamicLinkMediaServer/application/dynamiclinkmediaserver.app/Contents/Adobe QT32 Server.app/Contents/Frameworks"(Seq 3676)

      -------------------------------------------------------------------------------------

      assause
      Community Expert
      assauseCommunity ExpertCorrect answer
      Community Expert
      September 2, 2017

      DF015の場合、再インストールを試みても失敗する場合は

      Cleaner Toolを使用して一度クリーンナップが必要、という状態になっています。

      インストールエラーコード、終了コード、およびエラーメッセージ | Creative Cloud、Photoshop Elements、Premiere Elements

      Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する

      またはですが、下記に用意されている単体アップデータを使用してみる方法が考えられるところです。

      Photoshop Lightroom のダウンロード

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