Lightroom classicとphotoshopが開けない

Question

新しくPCを新調し、Lightroom classicとphotoshopをダウンロードしたのですが、どちらも不具合で開けません。

Lightroom classicについては、「ユーザー権限の問題が発生しました」という警告がでて、画像が開けず、

photoshopは、起動はできるのですが、画像を読み込もうとするとクラッシュして落ちてしまいます。

アンインストールして、再インストールもしてもなお同じ状況のため、解決策をご教授いただきたいです。

よろしくお願いします

assause · Answer

OS環境や各アプリケーションのバージョン等が不明なので何とも言えないところはあるのですが、

別の管理者アカウントを半角英数字のみで作成し、そちらで動かしてみてください。

アカウント周りの問題であればこれだけで改善する場合があるためです。

ただ環境等の状況が分からないと何とも言えないですし、常駐ソフトの影響かもしれません。

なお質問される際はOSバージョンや具体的な利用バージョンなどを記載しましょう。

下記のジャパンフォーラムの使い方なども参考にしてください。

またサポート総合案内 (Japan) から Creative Cloudコミュニティフォーラム(Japan) に移動しました。

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