Participant

Question

Lightroom_Classicの体験版をインストールしようとしたのですが、固まって進みません

Forum|Forum|8 years ago
November 15, 2017
5 replies
631 views

Lightroom_Classic_Set-Up.exeを実行したら、インストーラーが起動して、アドビのIDとパスワードを聞かれました。

入力したら、インストーラーが真っ白になってそのまま固まって進みません。

ｐｃ自体はフリーズしていません。

環境はWindows７です。

スペックもゲーミングｐｃなので充分みたしているはずです。

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UY320

Community Expert

HDDだけが壊れていればまだ楽ですが、マザーボードの経年劣化での故障だと

PCを新調した方が解決になるかもしれないですね、、、

Cherishψ

Participating Frequently

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

内容からダウンロード、インストール、セットアップコミュニティへ移動いたしました。

浩久上49119143Author

Participant

ご指摘ありがとうございます。

creative cloudインストールしてから行ってみました。

するとインストールはできたのですが、起動の際に「アプリケーションを正しく起動できませんでした（0x000007b）。」と出て起動できませんでした...。

OSは64bitです。

assause

Community Expert

そのエラー自体はOSが出しているもので、主に必要なデータが読み込み不可だった時の番号です。

Windows 7ということですが、利用開始したのはいつごろでしょうか。

あまり新しくないOSということを踏まえると、場合によってはストレージの老朽化なども

疑わないといけないところもあるためです。

同時にOS自体がダメージを受けていることも踏まえておくべきかもしれません。

（ゲーミングPCといっても千差万別ですし、新旧ハードの問題はどうしてもつきまといます）

浩久上49119143Author

Participant

OSのエラーなんですね...。

パソコン自体は1年ほど前にヤフオクで購入しました。

素人の方が中古のパーツを使って組み立てたものです。

その辺りが原因だとしたら手の施しようがないかもしれませんね...。

assause

Community Expert

2点ほど気になる点があります。

下記手順でのインストールでない
Creative Cloud アプリケーションのインストール手順
OSが64bit版かどうか

前者については、体験版ページではデスクトップアプリケーションにハンドリングされていましたので、

そうなると単体インストーラーの利用という点がどうしても引っかかるところです。

UY320

Community Expert

恐らく一般的なトラブルだと思われます、セキュリティソフトの停止やその他サービスの停止などをしてインストールしてみるのはいかがでしょう

システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する（Windows 10/8/7/Vista/XP）

浩久上49119143Author

Participant

アドバイスいただき、ありがとうございます。

おっしゃる通りやってみましたが、やはり同じ状態で固まって先に進みません。

何が悪いのか悩んでいます…。

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