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千波青65839314
Participant
May 28, 2016
Question

liiustratorのインストールについて

  • May 28, 2016
  • 2 replies
  • 285 views

Mac OS X 10.6.7

liistrator CC

です。イラレは量販店でカードを購入しました。

前回、シリアル番号設定まで登録しましたが、その後ダウンロードできなかったのでアドビさんで問い合わせした所、

このmacバージョンではccは使えないのでcs6をダウンロードしてくださいと返答がきました。

で、cs6をダウンロードしてきたのですが、シリアル番号を入れるときにどうやっても入りません。

ccのシリアル番号では無理なのでしょうか?

そうした場合はどうしたらいいのでしょうか?

もうイラレ自体は使うことはできないのですか?買い損?

そうした場合返金とかは無理ですよね?

いったいどうしたらいいのでしょうか。

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    2 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    May 28, 2016

    前回も案内しましたが、CS6のインストールページは下記が参考になります。

    Mac OS 10.6.x またはWindows Vista / Windows XP 環境で、CC契約のCS6をインストールする

    なおサブスクリプション契約の場合、シリアル番号はありません。

    サブスクリプションの有効化は下記に則っておこなっているでしょうか。

    ソフトウェアダウンロードカードの有効化について

    ただ、さまざまな状況を考えると、OS X 10.6の利用はすでに厳しい状況ですので、

    できればOSバージョンを上げて対応されるのが望ましいところです。

    UY320
    Community Expert
    Community Expert
    May 28, 2016

    Creative Cloudの場合はシリアルの代わりにAdobe IDで認証が可能なので、

    シリアルが求められているというのはおそらくトラブルです

    以下のヘルプの「1.Creative Cloudメンバーシップからログアウトして、再度ログインする」を実施してみてくださいー!

    Adobe Creative Cloud アプリケーションがシリアル番号を要求する