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Participant
February 20, 2017
Question

OS ウィンドウズ10製品名アドビプレミアムエレメンツ15 体験版で動作確認後購入インストールしたが映像が取り込めない(すでにフォルダに有ると表示が出る)何回やっても同じなのでアンインストールして再インストールしようとしたが出来ない、調べたらアンインストールの方法が違ったようだ、解除をしていない為インストールが途中で止まるようだ。アンインストール後の解除を知りたい。

  • February 20, 2017
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ウィンドウズ10、アドビプレミアムエレメンツ15 体験版で動作を確認後購入してインストールしたが映像が取り込めない(すでにフォルダに有ると表示される)色々試すが変わらないのでアンインストールして再インストールしたが出来なくなった、調べるとログアウトをして解除をしなかった為らしい。解除の方法を知りたい。

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1 reply

UY320
Community Expert
Community Expert
February 22, 2017

同一コンピューターの場合は解除しなくても問題はないです、

別のコンピューターへ認証を移す場合は

・製品を起動→編集画面を表示→上部メニューバーのヘルプ→ライセンス認証の解除

で可能です。

ただご質問の内容はこの件とは別と考えられます、

憶測なのですが、プロジェクトの作成時に「同じ名前のフォルダがあります、上書きしますか?」みたいなメッセージではないでしょうか?

異なる場合は問題のメッセージが出ているところのスクリーンショットを張り付けられると回答が付きやすいです。