PCのAcrobat XI Proのライセンス認証解除の際、以前利用していたPCが故障したため解除ができないのですが方法がありますか？

Adobe製品は2回までライセンス認証が可能なので、故障したPCが1回目であれば、

特別な手続きなく次のインストールは可能です。

ただしすでに2回まで行っていて、ライセンス認証の上限に達した旨のメッセージが

表示された場合は、チャットサポートに相談してみてください。

アドビチャットサポートの使い方

When you have a non-functioning computer and can't deactivate a serial number

Be sure to ONLY ask for activation support to adjust your activation count

Serial number and activation support (non-Cloud) https://forums.adobe.com/thread/2041990