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FrameMaker10内部エラー
Participant
October 31, 2014
Question

PCリストア後のライセンス認証(インターネット外環境)について

お世話になります。NEC高巣と申します。
以下について、確認させてください。

現在、インターネット接続できないユーザ環境で
運用しております。

この環境において、あるPCにディスク障害が発生し、
近傍の同一構成のPCからGhostにて取得したイメージを
リストアし、各種設定を変更することで復旧を図って
おります。

このPCにはPhotoshopがインストールされております。
リストア後のPCから、リクエストコードを取得し、
弊社内のインターネット接続可能なPCから「オフライン
によるライセンス認証」サイトにリクエストコードと
シリアル番号を入力しましたが、「無効なリクエスト
コードです」「無効なシリアル番号です」と表示され
レスポンスコードが作成されない状態です。
この事象につきまして、以下確認させてください。

1.仮にリクエストコードのみが誤っている場合でも
 「無効なシリアル番号です」のメッセージは表示される
 ものでしょうか?(シリアル番号は間違いない状態です)

2.今回、Photoshopの再インストールは実施しておりませんが、
  このように他のPCからリストアした場合は一旦アンインストール
  を実施する必要はないでしょうか?

3.このような他のPCからリストアした場合においては、一旦
  認証の解除は必要でしょうか?

バージョン等は以下の通りです。

PC:Windows7ProfessionalSP1

Photoshop:PhotoshopCS6 13.0

以上、よろしくお願いします。

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