Participant

質問

photoshopが体験版になるので困っています。

Forum|Forum|2 years ago
August 1, 2023
返信数 3.
605 ビュー

photoshopが突然体験版になってしまいました。

クリエイティブクラウドをアンストして再インストールしましたが変わりません。

セキュリティソフトも切って試してみましたが変わりません。

OSはWindows32ビットです。

どうしたら体験版でなく正常に動作をするようになりますでしょうか。

Creative Cloud

このトピックへの返信は締め切られました。

assause

Community Expert

OSがWindows 7ということはないでしょうか。

そうなるとそもそもOS自体のサポートが終わってもう３年以上経過してますので、そのような環境をネット接続してしまうこと自体がリスクです。

デスクトップアプリケーションとしても対応サポートは終わっています。

Ver.19もすでに再インストールできるものはないので、PC環境自体を刷新するのが第一でしょう。

3436605作成者

Participant

ご連絡ありがとうございます。

OSはWindows10です。

assause

Community Expert

Windows 10としても、32bit版の動作ということだと、ハードウェアスペック的に厳しいと思いますし、おそらくWindows 11のハード要件にも対応しないとは思います。

（Windows 10初期リリース段階でも、Adobeアプリケーションの動作要件を十分満たすものは、64bit OS標準搭載モデルが大半を占めてたはずです）

やはり刷新は考えたほうがいいとは思います。

3436605作成者

Participant

ご返信ありがとうございます。

photoshopのバージョンは以下となります。

Adobe Photoshop バージョン : 19.1.9 20190724.r.451 2019/07/24: 1207350 x32

Ten A

Community Expert

このようなケースではインストール情報の更新のためにアンインストールやクリーナーツールを利用するのが常套手段となります。しかし、そのバージョンではエンタープライズ版やグループ版でパッケージを取り置いていない限りはアンインストールすると再度インストールすることはできません。OSも古いものかと思いますので、最新のバージョンはインストール出来ないかと思います。
とりあえず、PCに新規の管理者アカウントを作成してそちらで動作確認するぐらいしか対応方法がない可と思います。

3436605作成者

Participant

ご連絡ありがとうございます。

ご指摘いただいたこと試してみたいと思います。

よろしくお願いもうしあげます。

Ten A

Community Expert

利用中のOSバージョン、Photoshopのバージョン等もう少し細かい情報をお書きください。

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