Participant

Question

Photoshopが起動しなくなった

Photoshpを、いつからか覚えていないくらいから使っていたのですが、ある日突然「体験版が終了しました」と表示され、使えなくなりました。

購入時のシリアル番号があったので、入力すると「扱いになります」と緑のチェックマークが出るのに、そこから続行できず、使用許諾誓約書の画面に戻ってしまいます。

どうすれば再び使えるようになりますか？

4年ほど前に一度アップデートを行いましたが、今デスクトップにあるのはPhotosho Elements 10です。

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Participating Frequently

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

内容からダウンロード、インストール、セットアップコミュニティへ移動いたしました。

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Community Expert

利用製品はPhotoshop Elementts 10だと思うのですが、

OS環境等不明ですが、下記文書に従って一度クリーンナップが無難かもしれません。

また使用しているOSバージョンは何でしょうか。

Elements 10は古いバージョンですから、環境の影響も想定しないといけないためです。

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Participant

ありがとうございます！

バージョンはWindows 10 Homeとありました。

環境の影響なのでしょうか？

無知なので返信してくださるととても嬉しいです。

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Community Expert

もしElements 10とWindows 10の組み合わせの場合、もともと動作保証をしていない組み合わせです。

Windows自体は後方互換性の高いOSではあるものの、OS側のアップデートでも動かなくなることは

ありうる話になるので、確実に動くという保証自体がありません。

一度アンインストール・クリーンナップを行って再インストールして動くかどうかもありますし、

Windows 10が旧OSからの上書きアップグレードであればOSをクリーンインストールという方法も

考えないといけないところです。

確実に動かす、ということであれば、Elements自体を最新の2018にするのが妥当ともいえます。

（Ver.10と違って64bit OS必須になっているので注意が必要です）

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