photoshopなどのソフトがダウンロードできない

MacOSの10.13です。何となく原因が分かりました、有償メンバーシップで引き換えて登録した電子メールがcomではなくco.jpの方で引き換えてしまい後者は存在しないメアドなので確認用のメールが届かない状態になっていました。1度引き換えたものは移行できないと記載されていたのを見たのですが、キャンセルはできますか？

iPhoneから送信

2018/05/15 23:56、assause <forums_noreply@adobe.com>のメール:

photoshopなどのソフトがダウンロードできない

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単純に、インストール作業をしていない、ということはないでしょうか。

契約して勝手にダウンロード・インストールされるわけではないので、

利用者が手順を踏んでインストール作業を行う必要があります。

Creative Cloud アプリケーションのインストール手順

また「ダウンロード」と「インストール」は異なる意味です。

できればそれは明確にしたうえで、何ができないのかを具体的に書くのが無難と言えますし、

同時に利用OSバージョンなども記載は必要です。

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