Photoshopの体験版が起動できない

新しいパソコンを購入し、以前使っていたcs6はもう提供してないということでccの体験版をダウンロードしました。

が、実際に立ち上がらなく、アンインストールして再度ダウンロードしてくださいというエラーが出てしまいます。一度削除してもう一回やっても同じでした。

使っているパソコンはWindows10の新品で、エラーコードは16です。

どういうことでしょうか…

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Participating Frequently

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

内容により Photoshop コミュニティから、ダウンロード、インストール、セットアップコミュニティへ移動いたしました。

Community Expert

エラー16の場合、ライセンス関連のエラーになります。

ただ通常、完全新規のPCでは起きる可能性は低いものですが、

セキュリティソフトでの動作阻害などが起きている可能性もありそうです。

Participant

お返事ありがとうございます。

ご提示いただいた内容で、設定エラーに対するアクセス権限の変更・creative　cloudの再インストール・セキュリティソフト自動保護の一時無効、これらすべて試しましたが、状況は変わりませんでした…。

なんだかもうどうしたらいいのかわからなくなりました…。

Community Expert

一度全部クリーンナップしての再インストールではどうでしょうか。

また、別の管理者アカウントの作成・ログインしてのインストールだと

すんなりいく、なんてこともあります。

アカウント名は念のため、半角英数字範囲で作って対処することも考えてみてください。

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