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Participant
June 15, 2018
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photoshop CS4 を使用して現在正常に動作していますが、PCそのものの動作が非常に遅くなってきたのでOSを含めて再クリーンインストールしようと思い認証解除をしようとしたのですが「接続エラー、アドビサーバーに接続できません」と表示され認証解除ができません、認証解除以外のADOBEのHPには接続できますしプロキシやファイヤーウオールの設定にも問題は無いはずです、以前一度認証解除を行った時は問題なくできました、何が原因なのか不明で困っております、問題解決方法があれば教えていただきたく思います

  • June 15, 2018
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photoshop CS4 を使用して現在正常に動作していますが、PCそのものの動作が非常に遅くなってきたのでOSを含めて再クリーンインストールしようと思い認証解除をしようとしたのですが「接続エラー、アドビサーバーに接続できません」と表示され認証解除ができません、認証解除以外のADOBEのHPには接続できますしプロキシやファイヤーウオールの設定にも問題は無いはずです、以前一度認証解除を行った時は問題なくできました、何が原因なのか不明で困っております、問題解決方法があれば教えていただきたく思います

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    Correct answer assause

    CS4の認証解除は昨年末からなぜか処理できなくなっています。

    ですからそこは認証解除をせずに、OSクリーンインストール+Photoshopのインストールを行ってください。

    その際、ライセンス認証の上限に達した旨のメッセージが表示された場合は、チャットサポートに相談してみてください。

    認証中調整の処理を行ってもらえます。

    Contact Customer Care

    なおサポート総合案内 (Japan) から ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan) に移動しました。

    1 reply

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    June 15, 2018

    CS4の認証解除は昨年末からなぜか処理できなくなっています。

    ですからそこは認証解除をせずに、OSクリーンインストール+Photoshopのインストールを行ってください。

    その際、ライセンス認証の上限に達した旨のメッセージが表示された場合は、チャットサポートに相談してみてください。

    認証中調整の処理を行ってもらえます。

    Contact Customer Care

    なおサポート総合案内 (Japan) から ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan) に移動しました。