photoshop elements 13のインストールできません

アマゾンで購入したphotoshop elements 13を年12月31日にインストールして、その時はその後使用できる状態になり、使用しました。翌日使用としたら画面から13は消え、10になっていました。

その後何度もインストールしましたができません。シリアル番号の検索では認識されているのですが、インストールする時シリアル番号が無効になり中断してしまいます。

原因を教えてください。