Photoshop Elements 2018 のダウンロードができない

使用OSは Mac OSX10.13.3 です

Photoshop Elements 2018 のダウンロード製品を購入し、シリアル番号の通知メールも受領しました

同メールにあるダウンロード手順の通り「ダウンロード」をクリックしても

「 ダウンロードの読み込み中にエラーが発生しました」のメッセージが表示されダウンロードできません

2月17日のメール受領から何回実施しても同様です

特別な設定の方法があるのでしょうか

ちなみに、他社からのダウンロード（宛名職人のアップデータ）はできています