Participant

Question

photoshopCS6が立ち上がらない。

会社で前任者のパソコンにインストールされている、Adobe Creative Cloudからphotoshop CS6を立ち上げようとしたところ、ライセンス認証画面になってからクルクル回りながら、進みません。どうしたらよいでしょうか？

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Community Expert

下記についても確認していただくのがいいかもしれません。

ところで、そちらのライセンスはCreative Cloudのサブスクリプションでしょうか。

もしグループ版の場合、Adobe IDの再割り当てはされているでしょうか。

前任者と同一IDの場合は一般利用条件に抵触するおそれがあります。

Community Expert

ネットワークが空いていないのかもしれないですね、

社内のシステム部門に確認してみるのはどうでしょうか？

Participant

ご回答ありがとうございます。

お恥ずかしいことに前任者がすでに退社していまして、そもそも前任者のＩＤ＆ＰＡＳＳが判りません。

ＣＳ６を立ち上げる時にシリアル番号を入れて認証させれば良いのですが、シリアル番号がそもそも引継ぎされていないので、なんともしようがない状態です。

アドビのオンライン質問に聞いたのですが、シリアル番号は教えてもらえなかったです。

色々と質問してみたのですが早い話が、新たに購入してくださいと。

認証さえ出来れば、購入はしなくてもよいのに、どうしたものか？？

Community Expert

前任者ということだと、その方のAdobe IDに紐づいているということでしょうか。

それですと、そもそもAdobe IDは貸し借り自体ができませんから、

個人版ということだとそのAdobe IDの所有者しか利用権利はありません。

これについては一般利用条件の4.や5.に記載されています。

もしグループ版であれば、アドミンコンソールを使って再割り当てを行えば

新しく割り当てたAdobe IDで認証はできます。

いずれにしても、Adobe IDは個人情報に紐づくものになるので、

教えあったり問い合わせて対応されるものではありません。

（あとCreative Cloudにはシリアル番号自体がありません）

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