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Participating Frequently
Jan 21, 2017 2:01 AM UTC
Answered

Premiere Elements 13 認証解除

Premiere Elements 13をインストールしているパソコンを手放すことになり、認証解除が必要だと知らずに再セットアップしてしまいました。

その後、別なパソコンにPremiere Elements 13をインストールしようとしたところ「使用可能な台数を超えているので認証解除が必要」というメッセージが出ました。

しかし、元々Premiere Elements 13をインストールしていたパソコンでは既に再セットアップを終えてしまっているので、認証解除できません。

認証解除をどのように行えばよいのか、教えていただけるとありがたいです。

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assause
assauseCorrect answer
Community Expert
Jan 21, 2017 3:55 AM UTC

ライセンス認証の上限に達した場合、ユーザーでの措置は行えませんから、

営業日にチャットサポートに相談することになります。

アドビチャットサポートの使い方

2 replies

assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
Jan 21, 2017 3:55 AM UTC

ライセンス認証の上限に達した場合、ユーザーでの措置は行えませんから、

営業日にチャットサポートに相談することになります。

アドビチャットサポートの使い方

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kazyas73Author
Participating Frequently
Jan 23, 2017 1:14 AM UTC

ご回答ありがとうございます。先程、チャットのほうで問い合わせて、解決しました。ありがとうございました!

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