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Participant
September 16, 2016
Answered

Win7、32ビットでアクロバットDCを使っていますが、

  • September 16, 2016
  • 1 reply
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初めてお尋ねします。

以前はウイルスバスターを使っていましたが、そのときは何ら問題なく使えました。

セキュリティソフトのノートンに替えてからか、よくわかりませんが、アンインストールと

インストールを繰り返すように指示が出て、それを実施してもさっぱりアクロバットDCが

起動せず、PDFが開きません。どうしたらよいでしょうか?教えてください。

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    Correct answer assause

    原因の切り分けが必要になるので、

    もしNortonの疑いがあるなら、一旦そちらをアンインストールしての確認などが必要でしょう。

    また別のサービス等と競合している可能性を考えた場合については、

    またセーフモードやシステム構成(msconfig)で診断スタートアップを使うなどでの確認が出てきます。

    1 reply

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    September 16, 2016

    原因の切り分けが必要になるので、

    もしNortonの疑いがあるなら、一旦そちらをアンインストールしての確認などが必要でしょう。

    また別のサービス等と競合している可能性を考えた場合については、

    またセーフモードやシステム構成(msconfig)で診断スタートアップを使うなどでの確認が出てきます。