Extract機能でアセット抽出ができない

掲題、解決策をお持ちの方いらっしゃればご共有いただきたく存じます。。

【やりたいこと】
Extract機能でPSDファイルをアップロードし、

アップロードしたPSD内のアセット情報を抽出（画像をローカルに保存）したい。

上記を実施したいのですが、アセット情報を抽出（画像を保存）するところでエラーが発生し先に進むことができません。
"サーバーまたはネットワークエラーが発生したため、アセットの抽出に失敗しました。"

DWをアンインストール・再インストールと、

Verを21.0⇒20.2に変更等は試したものの改善せず。。
解決方法あればご共有いただきたいです。

よろしくお願いいたします