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N
Neuen
Participant
February 11, 2020
Question

なげなわツール使用時のフリーズについて。

  • February 11, 2020
  • 3 replies
  • 5474 views

先日からフォトショップを使用し、範囲選択ツール（長方形選択ツール・なげなわツールなど）を使用し選択範囲を移動しようとすると必ずフリーズしてしまいます。

テキストツールで文字を入力し移動しようとするとこれも同じくフリーズしてしまいます。

 

Photoshopの再インストールやOSの再インストールも試してみましたが改善しませんでした。

前までこのような症状は無かったのですがここ最近頻発しています、何か改善方法などあればご教授ください。

よろしくお願いいたします。

 

 

 

PCスペックは以下の通りです。

OS:WINDOWS 10

CPU:i-9 9900k

メモリ:32GB

GPU:GTX1080

 

Photoshopのインストール先はM.2SSDのCドライブです。

 

This topic has been closed for replies.

3 replies

E
emon_haoliners
Participant
July 7, 2020

自分も同じ症状がでています。2020年6月中のphotoshopアップデートか同時期のwindowsアップデート後から頻発するようになりました。photoshopを再インストールしても再現されます。

今まで特に問題がなかった、Adobe Photoshop バージョン : 19.1.9 20190724.r.451 2019/07/24: 1207350 x64　でも同じように症状が発生するようになりました。

 

レイヤーを選択範囲ツールで選択しALTキーを押しながらコピー,または移動するとフリーズします。

画像サイズの大小関係なく、レイヤーが１つの場合でも発生します。

対処法なのですが、タスクバー上にあるphotoshopアイコンにポインターを載せて、サムネイル表示されたフリーズしている画像上で右クリックするとフリーズが解除されます。

 

Adobe Photoshop バージョン : 21.2.0 20200604.r.225 2020/06/04: 02a81f3015 x64

OS windows 10 pro

CPU intel(R)Xeon(R)CPU E5-1620v3 @ 3.50GHz

RAM 64GB

GPU Quadro M4000

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    July 7, 2020

    複数のバージョンで同じ問題が起きているとした場合、Photoshopというよりも、他に同時利用しているソフトウェアの影響を考えてみましょう。

    これについては常駐系ソフトウェアやセキュリティソフトも含まれます。

     

    たとえばシステム構成ユーティリティで最小限の常駐ソフトやサービスにしたうえで（Adobeの物は動くようにしておきます）確認する方法も考えられます。

    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83224.html

    E
    emon_haoliners
    Participant
    July 22, 2020

    返信ありがとうございます。上記の問題、一応解決しました。

     

     

    cintiq27QHDTとQuadoroM4000を使っているので、環境設定のグラフィックプロセッサーの設定内にある30bitディスプレイにチェックを入れて作業していました。

    チェックを外して同じように作業するとラグはでるもののフリーズまではしなくなりました。

    今まではチェックを入れて作業しても問題がなかったので、グラボかwacomの、ドライバーアップデートでおかしくなったのかと思います。

     

    いろいろと提案していただきありがとうございます。

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    February 12, 2020

    同じ環境で発生したうえでOSまで入れ直し、となった場合、下記いずれかではないかと思います。

    • ハード的な問題（メモリエラーなど）が発生しておりその影響で動作不良が出ている
    • 利用するPhotoshopのバージョンがWindows 10で動作保証されていない

     

    後者ではないといいたいところですが、バージョンの記載がないのでそこは気になるところです。

    また「先日から使用」「前まではなかった」という点もちょっとわからないところです。

    その環境で使い始めたばかりなのか、それとももっと前から利用しているのかもあるためです。

     

    N
    NeuenAuthor
    Participant
    February 13, 2020

    ご回答いただきありがとうございます。

    質問する立場なのに詳細なバージョンなどの情報、また曖昧な言葉を使ってしまい、分かりづらくなってしまった事を先にお詫びいたします。

     

    Photoshopのバージョンに関してですが、最新バージョンのPhotoshop 2020（バージョン 21.0.3を使用しております。

     

    「先日から使用」「前まではなかった」というのに関しては、先に「先日から使用」というのを説明いたしますと、一時期PhotoshopをPCからアンインストールしており先日またダウンロードして使用をしておりました。

    「前まではなかった」と言うのは上記にも記載しましたが一度PCからアンインストールする前（2019年秋頃）までは変形ツール等でのフリーズは無く正常に使用できていました。

     

    メモリの問題もあるかと思いメモリ診断もしてみたのですがエラーは検出できませんでした。

     

     

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    February 13, 2020

    昨年秋ということだと、バージョンは21.xではなく、一つ前の20.x（Photoshop 2019）ではないかと思います。

    そうなると、デスクトップアプリケーションのメニューを利用して、旧バージョンを入手してそちらで動作確認を行ってみてください。

    https://helpx.adobe.com/jp/download-install/using/install-previous-version.html

     

    ただ21.0.3で同様の問題が起きるのが頻発しているなら他にも投稿はあるような気がしますが、そうではないですし、当方もWin10+21.0.3を使っていますがいまのところは起きていません。

    メモリ以外のトラブルもゼロではないので、もう少し要因の切り分けができるといいのですが。

    （新規ファイルでの確認なども含めて）

    Sahil.Chawla
    Adobe Employee
    Sahil.Chawla
    Adobe Employee
    February 11, 2020

    Hi there,

    Sorry to hear about Photoshop freezing while using the Lasso Tool, could you please try updating the graphics drivers from Nvidia's website and let us know if it helps?

    Also, could you please try deselecting "Use Graphics Processor" located in Photoshop's Preferences > Performance, then relaunch Photoshop and let us know if it helps?

    Regards,
    Sahil

    N
    NeuenAuthor
    Participant
    February 12, 2020

    回答いただきありがとうございます。

     

    Nvidiaから最新のグラフィックスドライバをダウンロードしインストールしましたが、改善しませんでした。

     

    Photoshopの環境設定>パフォーマンスにある「グラフィックスプロセッサを使用する」の選択を解除して、Photoshopを再起動も試してみましたがこちらでも改善しませんでした。

     

     

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