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隼477848
Participant
June 15, 2020
Question

ドキュメントがフリーズする

  • June 15, 2020
  • 1 reply
  • 577 views

Photoshop2020:ver21.1.3

OS:mac Catalina ver10.15.5

PC:iMac (Retina 5K, 27-inch, 2017)

 

サードパーティーもしくは純正プラグイン等の使用はありません。

 

・問題点

作業中のドキュメントがフリーズします。

各種タブやメニューバー、ツールバーはクリックでき、反応もしますがアートボードには反映されません。(保存はできます)

photoshopを再起動せず、ドキュメントのみを閉じて再度開くと一時的に操作可能になりますが、再び作業をしているとフリーズします。

 

また、フリーズしたドキュメントはそのままに新たなドキュメントを作成すると、そちらは通常通り操作できます。(フリーズしたドキュメントに戻ってもフリーズしたままです)

 

フリーズするタイミングに一貫性がなく、ファイルを開いて1クリックもできない場合や、

20分程度操作できる場合もあります。

 

 

・改善しなかった試み

OSはそのままに、Photoshopを環境設定ごとアンインストールし、再度インストールしてもダメでした。

次にOSごと再インストールし、バックアップからではなく新たにPhotoshopをインストールしましたがダメでした。

 

 

解決方法などありましたら、ご回答をお願いいたします。

This topic has been closed for replies.

1 reply

隼477848
隼477848Author
Participant
June 16, 2020

回答ありがとうございます。

 

色調補正は行っておらず、シェイプの移動やテキストの編集のみでもドキュメント内のみフリーズしました。

挙げていただいたURLに回避方法「表示メニュー>定規(Cmd+R/Ctrl+R)をオフにする」とあったので、常に定規をオフにしてみましたがフリーズしました。

 

 

assause
Community Expert
Community Expert
June 16, 2020

改善するかどうかはありますが、本日新しいバージョン(21.2.0)がリリースされているので、アップデート、または今回も環境設定の削除を含むアンインストールを行っての再インストールをして確認してみてください。