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Z
zenitanim39719482
Participant
February 19, 2021
Question

パソコンが壊れてしまい

  • February 19, 2021
  • 1 reply
  • 199 views

Photoshop Extended CS6を2014年に購入した者です。

パソコンが壊れてしまい、壊れたパソコンのライセンスを解除して新しく購入したパソコンにインストールしたいのですが、どのような方法がございますでしょうか。

Adobeアカウントから注文履歴を確認したのですが、なぜか注文履歴が出てこない状況となっており困っております。シリアルナンバーはひかえております。よろしくお願いいたします。

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1 reply

assause
Community Expert
assauseCommunity Expert
Community Expert
February 19, 2021

古い注文履歴だからではないでしょうか。

その場合はチャットサポートに相談してみてください。

 

ただ、CS6自体は現行で販売しているPCに入っているWindows 10、macOS 10.15-11.xでは動作保証してません。

とくに後者ではインストール自体できません。

2014年時点ではサポート終了扱いの物ですし、リリース時期的に言えばほぼ9年前のものなので、継続利用することが難しいというのが実際の話になってきます。

Z
zenitanim39719482Author
Participant
March 1, 2021

ありがとうございます。

チャットサポートに相談してダウンロードするまでいけましたが、いざインストールとなるとWindows10では不可となり、エラーメッセージでカスタマーセンターに相談くださいとありました。そこでまたチャットに相談しましたがCS6のインストールに関するサポートは終了してますのでこのコミュニティで相談して下さいとのことでした・・・

ですので、諦めて新たに購入しようと思います。ありがとうございました。

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