フォトプランPs+Lrの12ヶ月版メンバーシップからのダウンロード方法について。

Question

先日、某家電量販店からadobe フォトプランのPs+Lrの12ヶ月版メンバーシップを購入しました。帰宅してすぐにダウンロードしてみたのですが、メンバーシップカードのコード登録は済み、adobe Creative Cloudからのダウンロード時にadobeIDを求められるメッセージが出て来るのですがその時に（以前に、adobePhotoShopCCの体験版使用時のID）を求められるのですが、それのパスワードを忘れたため、その先に進むことができません。また、何回か繰り返してみると（PhotoshopCCをダウンロードしています.............)と言うメッセージが出て来るのですが、一向にダウンロードが終わらず大変困っています。

対処方法を教えてください。宜しくお願いします。

個人情報の記載がありましたので、該当部分を削除しました。フォーラム管理者

assause · Accepted Answer

引き換えコードの登録を行った時のAdobe IDは何を使用されていたのでしょうか。

また、本フォーラムへの書き込みにもAdobe IDのログインは必須になっていますので、

そのIDと紐づいているということはないでしょうか。

確かにダウンロードにおいてもAdobe IDでのログインは必要ですが、

最終的な製品の利用においては引き換えコードに紐づいたIDの利用が必須なので、

そのIDを使ってのログインをしてください。

なお本フォーラムは誰でも閲覧できる掲示板なので、メールアドレスの記載は行わないでください。

（ジャパンフォーラムトップページの右上に質問テンプレートと同時にその記載があります）

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