メニューバーを選択するとグレーアウトしています

初めて使わせていただくため不手際がありましたら申し訳ありません。

きっかけは全選択しようとした際にショートカットキーが使用できないことに気付きメニューバーから確認したところグレーアウトしていました。

CMYKになっているかとイメージ＞ツールから見ようとするとそこもグレーアウトしているため確認もできませんでした。

知識がなくまた、トラブルシューティングのために必要な情報がない可能性があります。

なるべく返答できるようにいたしますので知恵をお貸しください。

いま知人に伺ったところ知人もグレーアウトしていたようなのでアドビ側の問題の可能性もあるようですが…