ユーザー指定ライセンスで起動できない問題について

現在、以下の事象が起きており、photoshop ccを起動できません。

解決方法、または解決方法が記載されているURLを教えていただけますでしょうか？

ちなみにグループ版からエンタープライズ版に移行した記録はなく、ライセンスが切れている訳でもありません。

１.ユーザー指定ライセンスページでphotoshopのユーザーの割り当てをする。

割り当てたユーザーがメールで招待を受けサインイン。

２.ユーザー指定ライセンスページでphotoshopのユーザーの割り当てができていることを確認。

３.割り当てたユーザーがphotoshop ccを立ち上げると、ずっと「お待ちください...」というローディング画面のまま起動しない。

４.サインイン、アウト、招待状の再送信、PCの再起動など試したがやはり動かない。