ライセンス認証解除ができない（Photoshop CS4）

PC交換のため、現在使用しているPCのPhotoshopライセンスを解除したいのですが、

以下のような画面が表示され、解除を行うことができません。

（アプリケーション中の[ヘルプ]→[ライセンス認証の解除]から解除を試みた結果）

プロキシまたはファイアウォールが原因だろうと考え、管理者に問い合わせましたが、

プロキシでのアクセスログ、ファイアウォールのブロック履歴共に異常はありませんでした。

なお、インターネット接続は正常にできており、IEで検索等は行うことができます。

解除できない原因は何なのでしょうか。

そもそもアドビサーバへ接続とはどこに接続しようとしているのでしょうか。

（上記で管理者に問合せた際は、http://activate.adobe.com にフィルタがかかっているかブロック履歴がないかと問合せました）

PC、アプリケーションの情報は以下になります。

OS：　Windows7 Professional（32bit）

Adobe Photoshop バージョン : 11.0

ご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教授願います。

よろしくお願いいたします。