代金を支払ったのにフォトショップもライトルームも使えないです。

サブスクリプション製品は、契約時に利用したAdobe IDで認証して利用する方式になり、

そのうえで適切にアプリケーションのインストールと認証を行えば通常は利用可能です。

Adobe Creative Cloud アプリケーションをダウンロードする方法の説明

ただし体験版を利用した状態で自動転換できないことや、PC固有のトラブルが出る場合があるので、

その場合は下記のような確認と対処を行う必要が生じます。

【Creative Cloud】体験版になる・期限切れ・サブスクリプションのエラーが出るときのトラブルシュート

ソフトウェアであればAdobe製品に限らず、どのような場合でも適切なインストール＋利用手続きが必要になりますから、

まずは落ち着いて、その点を踏まえてみてください。

フォーラムはユーザー同士の情報交流の場のため、

製品を提供することができませんし、このフォーラムでの回答はAdobe社からのものではありません。

どういう経緯で使えないのか回答を希望でしたら、

チャットサポートへお問い合わせされるのがよろしいかと思われます。https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_93404.html

アドビチャットサポートの使い方

Adobe社も結構な規模の会社ですから、さすがにユーザーをだますとは思えませんよ。