動画ファイルが開けません

デスクトップのmp4ファイルをphotoshopで開こうとすると、下記のエラーが表示されて開けません。

⇒「xxx.mp4」を開くことができません。 ビデオファイルを開けません。

ただ、デスクトップ以外のディレクトリ（ダウンロードやピクチャなど）では開くことができます。

Photoshopは最新バージョンで、再インストールしても直らず困っています。