更新の支払後機能しない

assause様のおっしゃる通り、ご利用のOSが最新版の製品に対応していないと思われるメッセージのため

以下手順にて製品をダウンロードしていただくと、ご利用のOSにあわせたPhotoshopがインストールができます。

2 台目のコンピューターにインストールする方法（Creative Cloud）

こちらで改善がない場合は、assause様の投稿を参考に、詳細情報をお教えいただければ幸いです。

まずは下記について記載を行ってください。

• 利用しているOSバージョン
• Photoshopの具体的なバージョン（CC 2017やVer.19など）
• 更新の支払い前、後で何か操作等を行ったかどうか

なおメッセージだけでいえば本来、インストール時に古いOSに対して

対応していない新しいバージョンをインストールを試みる場合に出てくるメッセージです。

ただ「更新の支払後」ということだと、その前には動いていたということになるわけなので、

前後関係も含めた具体的な状況説明が欠かせないところです。

なおサポート総合案内 (Japan) から Photoshopコミュニティフォーラム (Japan) に移動しました。