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Participant
Sep 13, 2020 11:54 PM UTC
Question

購入したのにインストールできない

学生プランで購入してインストールしたのですが、体験終了しましたや購入になってしまい、アプリを始められません。

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1 reply

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
Sep 14, 2020 2:39 AM UTC

購入(契約)時のAdobeIDでログインされていなければなりませんが,そこは大丈夫ですか?

下記は公式の対処法です。少なくとも「サブスクリプションが有効であることを確認する」「Creative Cloud デスクトップアプリケーションからログアウトして、再度ログインする」のふたつは確認してみてください。

 

https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

 

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