Skip to main content
茂森44622047
Participating Frequently
November 30, 2016
Question

起動時に「動作を停止しました」または「問題が発生したため終了します」エラーが発生する

  • November 30, 2016
  • 10 replies
  • 3998 views

3日ほど前に気づいたのですが、ノートにインストールしているフォトショップCC2015.5が、起動時エラーのために使用できなくなりました。

一般的なトラブルシューティングを試してみましたが改善しません。Psを2017に上げてみましたが同じ状態です。

なおデスクトップの方のLr、Psともエラーはありません。ノートのLrも問題なく稼働中です。対処方法がありましたらよろしくお願いします。

PC  Intel(R)Core(TM)i3-5005U CPU @2.00Ghz memory 12.0GB

OS Windows 10 Home 64bit

This topic is closed to new replies. Start a new post to keep the conversation going.

10 replies

assause
Community Expert
Community Expert
November 30, 2016

一般的なトラブルシューティングというのは、下記文書を参考にされたということでしょうか。

おかしいなと思ったら(Photoshop CC)

もしそれを行ったうえで改善しないとなると、当方であれば下記を試します。

茂森44622047
Participating Frequently
December 1, 2016

ありがとうございます。

>一般的なトラブルシューティングというのは、下記文書を参考にされたということでしょうか。

おかしいなと思ったら(Photoshop CC)

Open CL以外は一通りしてみました。だめですね。

>環境設定を削除しながらの再インストール

これは、

Psのアンインストール

環境設定ファイル Adobe Photoshop CC 2017 Prefs.psp の削除

再インストールの手順で良いのでしょうか?

グラフィックドライーバーはその後ですね。

assause
Community Expert
Community Expert
December 1, 2016

環境設定を削除しながらのアンインストールですが、

デスクトップアプリケーションの歯車アイコンをクリックした際のアンインストールでは

その処理を行うかどうかのダイアログが表示されますので、

そこで「環境設定を削除」を押すことで、削除してのアンインストールが可能です。

グラフィックドライバーは前でも後でもどちらでも構いません。

GPU周りの原因だけを考えるなら先でもいいかもしれないと思います。