「送付したＰＳＤデータを開くと崩れる」対処法教えてください

もう少し情報を提供していただかないと、何とも答えようがありません。

• イラストレーターのCCは具体的にどのバージョンなのか？（例：CC 2019　など）
• イラストレーターではどのような作り方をしているデータなのか？（レイヤー、効果、パターン、フォントなど）
• イラストレーターからPSDの書き出し時の設定は？（設定画面のキャプチャ）
• レイアウトが崩れてしまう環境は？（相手先のパソコン：Win or Mac、OSのバージョン、開くのに使ったフォトショップの詳細バージョン、フォントインストールの有無など）
• レイアウトの崩れは具体的にどのようなものなのか？（これが見えないので回答しにくいです...。可能なら、正常と崩れた状態を比較できるキャプチャを上げていただくなど）

こちら側では正常に表示され、相手先では崩れるが、送り返してもらったファイルは破損していない（こちら側ではやはり正常に開く）ということなので、おそらく相手先の環境に原因があるのだと思います。

それでも、上記のような情報が無ければ 「相手先の環境のこの部分が原因ではないか？」という判断がつけられないのです。