ｐhotoshop elements 15インストール完成後のスタートアップ画面後その先が開かない

先日photoshop elementts15のパッケージ版を購入し、旧バージョンをアンインストールした後にインストールしました。

そしてスタートアップメニューから起動するとスタートアップ画面が表示されましたので、「写真の編集」ボタンをクリックしたのですが、開くべき「写真の編集画面」が全く開かず、その先に進めないという事態に陥り非常に困っています。

原因と解決の方法をソフトメーカーAdobeに強く求めたいです。是非、利用解決の方法を教えてください。誰に相談すれば良いのかもわからず途方にくれています。