cc jpegで保存できない

windows10

フォトショップCCの体験版から正規品(980)プランを購入し、変更しました。

するとpng形式を開いてjpeg(jpg)で別名保存ができなくなってしまいました。

アクションを設定していましたが、その別名保存手前で止まってしまうので、そもそもjpg保存機能自体が失われている可能性があります。

体験版より質が落ちるとか、課金の意味がありません。

仕様上の問題であれば速攻で退会しますので、どなたかご回答頂ければ幸いです。