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Participant
July 2, 2024
Answered

Creative Cloudにログインしていると、Photoshop起動中に「初期化しています...」で固まり起動できない

  • July 2, 2024
  • 2 replies
  • 4238 views

PC: メモリ 16GB
Windows: 23H2
Photoshop: 25.9.1

 

最近、Photoshopが起動中に固まって起動できなくなりました。
起動途中に「初期化しています...」でずっと固まったまになり先に進みません。

 

ちなみにこちらの投稿に「Creative Cloudにログインしていると、Photoshopが立ち上がらない」
と記載されていたので、試しにCreative Cloudをログアウトした状態で試してみたらうまく立ち上がりました。

https://community.adobe.com/t5/photoshop-%E3%83%87%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%88%E3%83%83%E3%83%97-mobile-web-%E7%89%88-discussions/%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%88%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%81%AE%E8%B5%B7%E5%8B%95%E9%80%94%E4%B8%AD-%E5%88%9D%E6%9C%9F%E5%8C%96%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99-%E3%81%A7%E3%81%A8%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%86/m-p/14316014?profile.language=ja

 

現在以下のような状況です
・Creative Cloudにログインしていると、Photoshopが立ち上がらない(「初期化しています...」で止まったまま)
・Creative Cloudからログアウトしている状態だとPhotoshopは立ち上がり、Photoshop内でCreative Cloudにログインを求められるのでそこでログインすると、その後はログインしたまま利用可能となる
・しかし一度Photoshopを落とし、再度利用しようとすると同症状となる(この時点でCreative Cloudはログイン済み)

 

毎回ログアウトすれば立ち上げらるのですが、操作が煩雑になるためCreative Cloudにログインしたまま利用できるようにはならないでしょうか。

 

よろしくお願いいたします。

Correct answer assause

Adobe Fonts関連だとしたら、一度全部ディアクティベートしてみてください。

時折、Adobe Fontsが要因で正常起動できなくなるケースが散見されるためです。

2 replies

assause
Community Expert
Community Expert
July 2, 2024

参考にしたスレッドでもあるように、環境設定のリセットをはじめとするトラブルシューティング周りは確認されたほうがいいとは思います。

おかしいなと思ったら(Photoshop)

 

あと、以前は起動できていたのでしょうか。

認証周りとするならばデスクトップアプリケーションのみを再インストールする手もあるので、そちらも対処してみるのがいいかもしれません。

Creative Cloud デスクトップアプリのアンインストール

fumokmmAuthor
Participant
July 2, 2024

assauseさま

返信ありがとうございます。


>参考にしたスレッドでもあるように、環境設定のリセットをはじめとするトラブルシューティング周りは確認されたほうがいいとは思います。
>おかしいなと思ったら(Photoshop)

こちらすべてを試してみたわけではありませんが、
いくつかトラブルシュートは試してみましたが、なおりませんでした。
もう少し詳細に実施してみようかと思います。



>あと、以前は起動できていたのでしょうか。

はい、以前は起動できていました。
Creative Cloudでフォントを大量に(100ファミリーくらい)追加したあたりから挙動が怪しくなったような気がしています…。


>認証周りとするならばデスクトップアプリケーションのみを再インストールする手もあるので、そちらも対処してみるのがいいかもしれません。


デスクトップアプリのアンインストールと再インストールおよび設定ファイルの削除などは何度か試していますが、こちらも状況は変わりませんでした。


ありがとうございます。引き続きトラブルシュートを続けてみたいと思います。

assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
July 2, 2024

Adobe Fonts関連だとしたら、一度全部ディアクティベートしてみてください。

時折、Adobe Fontsが要因で正常起動できなくなるケースが散見されるためです。

fumokmmAuthor
Participant
July 2, 2024

編集できなかったので返信にて。

↑ここで止まってしまい立ち上がりません。