行正尾71569185

Participant

Question

CS6でライセンス認証を解除せずにハードドライブを交換した。

Forum|Forum|7 years ago
February 11, 2019
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win7のハードディスクの調子が悪くなり

PhotoshopCS6のライセンス認証を解除せずに

ハードドライブを交換してPhotoshopCS6

を新たにダウンロードしたのですが認識できません

他のソフトは以前と同じように動いております

インターネットも問題なしです

解決策をよろしくお願いいたします

Community Expert

Community Expert

具体的に、どのように認識しないのでしょうか。

また他のソフトはAdobe製品なのでしょうか。

そのあたりが少々不明瞭なところです。

同一PCの場合はストレージ交換でも、理論上は同一PC扱いにはなります。

もし異なるPCと認識されても、通常は2回まで認証処理は可能になっていること、

認証数を超えた場合はそのメッセージが表示されるのが本来の動作になります。

よって、現状がどの状態なのかを明確にしてみましょう。

ちなみに、前のHDDを戻して認証解除はできないのでしょうか。

まるごと残していればそれも可能だとはお思います。

行正尾71569185Author

Participant

早速のご連絡ありがとうございます。

投稿にに不慣れなので不手際はお許しください。

使用状況をお知らせいたします。

CS6は二台のパソコンに導入しており主に画像処理に使用しています。

問題のパソコンはハードデスクが動かなくなってしまいなんの対策もしていません

新規SDDにはAdobeのソフトは入っていません

一太郎2014:Canon DPP4:NIKON NX-D　を使用しています。

Photoshopダウンロードの件ですが

「Adobe Photoshop CS6のアーカイブファイルの1部がありません

　同じフォルダ内にすべてのアーカイブファイルが含まれている必要があります」と表示されます。

明日アドビの相談窓口に連絡するつもりです

どうもありがとう御座いました

Community Expert

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ダウンロードというよりもインストールに関わる話のように思えます。

該当メッセージだけでいえばインストーラーの各ファイルが不完全であるように思われますから、

下記より入手可能なインストーラーを用いてはどうでしょうか。

Adobe Creative Suite 6 アプリケーションのダウンロード

なおCS6製品はすでにテクニカルサポートは終わっていますので、

電話・チャットサポートの窓口で対応されるのは、認証周りの問い合わせに限られるはずです。