長谷川高士

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jpgやpngを開いても真っ白にしか表示されない

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jpgやpngファイルを開いても真っ白にしか表示されません。気づいたらそうなっていたため、いつから、どのようになったことで起きた現象なのかはわかりません。バージョンは2023です。添付画像のダイアログボックスはファイルを開く時に表示されるもの、もう1つは真っ白に開いた状態です。

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assauseCorrect answer

Community Expert

特定のファイルだけでしょうか。

カラーマネジメントなしで開いた場合はどうでしょうか。

特定ファイルの場合、他の画像ビューアー等では問題なく閲覧できるかどうかは確認できているでしょうか。

またこちらの文書を元に、Ver.23のほうを入れてそちらで開いて確認した場合はどうでしょうか。

それで正常な場合、本ページ右側にあるトラブルシューティング周りの確認をVer.24で行ってみましょう。

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Correct answer

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特定のファイルだけでしょうか。

カラーマネジメントなしで開いた場合はどうでしょうか。

特定ファイルの場合、他の画像ビューアー等では問題なく閲覧できるかどうかは確認できているでしょうか。

またこちらの文書を元に、Ver.23のほうを入れてそちらで開いて確認した場合はどうでしょうか。

それで正常な場合、本ページ右側にあるトラブルシューティング周りの確認をVer.24で行ってみましょう。

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長谷川高士Author

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> 本ページ右側にあるトラブルシューティング周りの確認をVer.24で行ってみましょう。

添付画像の対処で改善しました。適切かつ丁寧なご助言、ありがとうございました。

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グラフィックプロセッサーの設定をOFFにして表示されるとした場合、ハード的にGPU要件を満たしていない可能性があるかもしれません。

こちらの文書が該当する詳細なものなので、参照して現在のPCスペックと照らし合わせてみるのも必要なところです。

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