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Participant
January 20, 2018
質問

PCがスリープから復帰後フォトショップがフリーズして全く操作できなくなる

  • January 20, 2018
  • 返信数 4.
  • 3063 ビュー

PCがスリープから復帰後フォトショップがフリーズして全く操作できなくなる。
タスクマネージャーからその都度強制終了するしかなく困っています

Adobe Photoshop バージョン : CC 19.0 20171103.r.190 2017/11/03: 1143799  x64

オペレーティングシステム : Windows 10 64 ビット

バージョン : 10 以上 10.0.16299.15

CPU : Core i5-3470

メモリ : 8GB

グラフィック : GeForce GT 710 2GB

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 4

Fancy_Serenity98A2
Known Participant
October 30, 2018

アドビに問い合わせたりマシン側ではないかといろいろ改善方法を教えていただいのですが、

なかなか手間のかかるものばかりでしたので・・常駐ソフトのあたりは結局触れなかったのですが。

もしや・・?と思い現状自分のPCで回避できたのでお知らせします。

自動保存をオフにしてスリープをお試しください。

数日試してみましたが無反応になることはありませんでした。。自動保存切るのはなんとも心苦しいのですが。

Fancy_Serenity98A2
Known Participant
October 23, 2018

同じ症状です、全く反応しません。AMDでもGeForce  GTX 1060でも

上記の設定でもだめでした。

CC2019(20.0.0)でも。

メモリ16GB

Intel(R) Core(TM) i7-7700 CPU @ 3.60GHz

assause
Community Expert
Community Expert
October 25, 2018

同様の件が多数投稿があればいいんですが、そうではなさそうですし、

記載の通り、当方の環境では同様のケースは発生していない状態です。

Omachiさんの仰る高速スタートアップでの確認を行うことと同時に、

同時利用しているソフト(特に常駐系)を確認するほかないでしょう。

システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する(Windows 10/8/7/Vista/XP)

AMDでもGeForceでも同様、という件が気になりますから、

そうなると共通して入れているソフトでの確認は欠かせないことになります。

Fancy_Serenity98A2
Known Participant
October 25, 2018

新しくPCを立ち上げたばかりですので目新しい常駐ソフトはないと思うのですが・・Win10のバージョンなどはどうですか?

当方はwin10pro 1803でした。

Omachi
Legend
January 21, 2018

Windows 10の「高速スタートアップ」と相性が悪い場合があります。

ダメ元で、以下の手順で「高速スタートアップ」の無効を試してみてください。ダメ元ですよ!

assause
Community Expert
Community Expert
January 21, 2018

当方の環境ではスリープから復帰させても同様の状況は発生していません。

環境は下記です。

  • Photoshop CC 19.0.1.29687 20171103.r.190 2017/11/03: 1143799  x64
  • Windows 10 64 ビット 10.0.16299.15
  • CPU Core i7-6700HQ
  • MEM:16GB
  • GPU:GeForce GTX 960M 2GB

Ver.19だけではなく、CC 2015.5やCC 2017ではどうでしょうか。

また他のアプリケーション等に関しても確認してみる必要がありそうです。

Hiroshi0165作成者
Participant
January 22, 2018

もう1台のSurFacePro4 CoreM3の方では症状が出ないので
GeForce GT 710の可能性もあるかもしれないので
一度ボード外して試してみます