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Participating Frequently
February 9, 2021
Answered

Photoshopが頻繁に落ちる

  • February 9, 2021
  • 1 reply
  • 1230 views

お世話になっております。新しいiMacを購入し、最新版のccでPhotoshopをインストールしたとこと、1日に2回ほど突然落ちます。特定の動作ではなく、特に付加のかかる作業中、重いデータを加工中でもないです。新品iMacなので動きが鈍いわけでもゴミが溜まってもいません。

インストールに失敗したのかと思い、一度Photoshopをアンインストールして、インストールしなおしました。しかしまだ解決せず、作業中に突然落ちます。何が原因か思い当たらないので、アドバイスいただけますと幸いです。

・iMac OS:バージョン10.15.7 Catalina

・iMac:Retina 5K, 27inch,2020)

・Photoshopは最新です。

 

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Correct answer assause

Time Machine等で旧環境から環境移行をしていないでしょうか。

その場合は古い環境の常駐ソフトが新しい環境とミスマッチで正常動作しないことはあります。

またセーフモードでの動作確認と、10.15であればVer.22だけではなくVer.21も動作対象になるのでそちらも入れて動作確認を行ってみましょう。

https://helpx.adobe.com/jp/download-install/using/install-previous-version.html

1 reply

assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
February 9, 2021

Time Machine等で旧環境から環境移行をしていないでしょうか。

その場合は古い環境の常駐ソフトが新しい環境とミスマッチで正常動作しないことはあります。

またセーフモードでの動作確認と、10.15であればVer.22だけではなくVer.21も動作対象になるのでそちらも入れて動作確認を行ってみましょう。

https://helpx.adobe.com/jp/download-install/using/install-previous-version.html

YukiVoAuthor
Participating Frequently
February 9, 2021

さっそくのアドバイスありがとうございます!

旧iMacは故障で初期化となり、またTime Mcchineは外付けHD要領オーバーで機能させていなかったため...

新しいiMacは、まっさらの状態でccをインストールした状況でしたので、以前使用していたccが悪さした訳ではなさそうです。

Photoshop Ver.21の件、ご教示いただきありがとうございます。さっそくインストールしてみました。

しばらくそちらを使って試してみます。また、セーフモードも試してみます。

しばらく試してみて、また改めてご報告します。とても参考になりました、ありがとうございました。

YukiVoAuthor
Participating Frequently
February 17, 2021

先日はアドバイスありがとうございました。

Ver.21で作業をしていますが、今のところクラッシュしていません。

このままこちらのバージョンを使って仕事しようと思います。

ありがとうございました!