Question
Photoshopで作業中、必ずiMac(2019)が突然シャットダウンしてしまいます。
Photoshopで作業すると、imac(2019)がシャットダウンしてしまいます。シャットダウンとは完全にPCの電源が落ちた状態のことを指しています。作業を5分程度すると必ずシャットダウンが起こるので困っております。
スペック
iMac (Retina 5K, 27-inch, 2019)
プロセッサ：3.6 GHz 8コアIntel Core i9
メモリ：32 GB 2667 MHz DDR4
グラフィックス：Radeon Pro Vega 48 8 GB
ソフトのバージョン
- photoshop2021(22.4)
- photoshop2020(21.2.7)
Appleへの問い合わせ結果
Appleのサポートの指示通り以下を行いました。
- 各種ディスクチェック
- 新規ユーザーを作成してのチェック
- リカバリーしてのチェック
どれをやっても改善せず、macには異常は見当たらないため、OSとソフトの相性ではないかとの結論をいただきました。
(ちなみにもう一台のimac27 2015では同じOS・同じソフトで問題なく動いているということを伝えたところ、PCの構成が違うのでそこに原因があるかもしれないとのことでした。)
その他
- 100mb程度の重いとはいえないファイルでも起こります。
- 特定のpsdファイルというわけではなく、試した全てのファイルで起こりました。
- 特別負荷がかかるような作業はしておりませんので、ファンは回っておらず、cpuの温度は60度前後でした。
- コンセントはタコアシではなく直でとっています。
- Imac2015ではシャットダウンが起こることはありません(OSは同じバージョン)
- macのシャットダウン後、電源ボタンを押すと普通に再起動されます
参考スレッド：
photoshopではなく、Premiere Proですが、似たような症状があったので参考にしました。
良い解決策をご存知の方がいらっしゃいましたらご教示願えるとありがたいです。
よろしくお願いいたします。
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