Participant

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photoshopの使い方で　チャットサポートはできないのでしょうか

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ぷろなみCorrect answer

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サポートサポートページの右上の丸いブルーのアイコン押すと

名前は出てきますので

ログインはできてます

お問い合わせいただく際、フォトプランをお選びいただいておりますでしょうか？

その他の製品・・・から遷移すると出てこないことがあるため、ご確認してみていただければ幸いです。

Participant

photoshop 使い方を選択すると

お問い合わせの種類を選択してください

で

コミュニティフォーラム　だけが表示され

チャット　と　電話　が表示されません

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Community Expert

具体的にどのバージョンをお使いなのでしょうか。

現状で、通常のPhotoshopはCCサブスクリプション契約を行っている場合に限りますし、

Elements製品であれば最新の2019のみが対象になっています。

また先に書いたように、サブスクリプションは問合せ時のIDに契約が紐づいていること、

Elementsでの永続ライセンスでも対象のシリアル番号が未登録では選択は出来ないと思います。

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Participant

契約はphotoプランで　photoshop lightroomのみの契約です

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Community Expert

電話・チャットサポート対象の製品でその登録があるAdobe IDで、下記文書を参考に選択肢を選べば問い合わせは可能です。

永続ライセンス版の問合せがシビアなので注意しましょう。

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